Widerrufsrecht

Wir möchten unseren Kunden einen klaren und einfachen Kundenservice bieten. Verbraucher, die Produkte von Daxerionindel kaufen, genießen die gesetzlich vorgesehenen Rechte nach den deutschen Verbraucherschutzbestimmungen. Zusätzlich bieten wir flexible Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten an.

Diese Richtlinie gilt für alle über Daxerionindel gekauften Produkte.

Rückgabe und Umtausch

Wir bieten Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten für unsere Produkte an.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, umtauschen möchten oder ein Produkt mit einem Qualitätsproblem erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Unser Kundenservice umfasst:

das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht;
ein zusätzliches freiwilliges 40-Tage-Rückgaberecht;
Umtauschmöglichkeiten;
Unterstützung bei Qualitätsproblemen und Transportschäden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen den richtigen Ablauf mitteilen können.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Nach den deutschen Verbraucherschutzbestimmungen haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag zu widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person die Ware erhalten hat.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der gesetzlichen Frist.

Sie können die Ware in einem angemessenen Umfang prüfen, beispielsweise hinsichtlich Aussehen, Größe und grundlegender Funktionen. Eine normale Prüfung der Ware beeinträchtigt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht.

Wenn die Ware durch eine Nutzung beschädigt wird, die über die normale Prüfung hinausgeht, kann eine Wertminderung berücksichtigt werden.

Gesetzliche Gewährleistung

Nach deutschem Recht haben Verbraucher gesetzliche Gewährleistungsrechte für Produkte, die Mängel aufweisen oder nicht der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen.

Für neue Waren gilt in der Regel eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn beispielsweise folgende Situationen auftreten:

die Ware bei Erhalt beschädigt ist;
ein Qualitätsmangel vorliegt;
das Produkt nicht der Beschreibung oder Bestellung entspricht;
das Produkt nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann.

Wir bearbeiten solche Fälle entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und unterstützen Sie bei geeigneten Lösungen, einschließlich Reparatur, Ersatz oder anderen möglichen Maßnahmen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht.

40-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges 40-Tage-Rückgaberecht an.

Dieses zusätzliche Serviceangebot gibt Kunden mehr Zeit, eine Kaufentscheidung zu treffen. Es schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte ein.

Für die Nutzung des freiwilligen 40-Tage-Rückgaberechts gelten folgende Bedingungen:

Die Ware sollte sich in einem vollständigen Zustand befinden;
die Ware darf keine vom Kunden verursachten Schäden aufweisen;
Zubehör und mitgelieferte Teile müssen vollständig vorhanden sein;
die Ware sollte sich für eine weitere Prüfung und Bearbeitung eignen.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe oder ein Umtausch reibungslos bearbeitet werden kann, beachten Sie bitte:

Kontaktieren Sie uns vor der Rückgabe, um den Ablauf zu bestätigen;
verpacken Sie die Ware sorgfältig, um zusätzliche Transportschäden zu vermeiden;
senden Sie alle Zubehörteile, Bestandteile und mitgelieferten Unterlagen zurück.

Eine Erstattung oder Bearbeitung kann eingeschränkt werden, wenn:

die Ware durch den Kunden beschädigt wurde;
die Ware über die normale Prüfung hinaus benutzt wurde und dadurch deutlich an Wert verloren hat;
wichtige Zubehörteile fehlen;
der Zustand der Ware eine weitere Bearbeitung erheblich beeinträchtigt.

Wenn ein Produkt aufgrund eines Qualitätsproblems oder eines Transportschadens zurückgesendet wird, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.

Wenn die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt, beispielsweise wegen einer Änderung der Kaufentscheidung, einer ungeeigneten Größe oder persönlicher Präferenzen, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Je nach Situation können angemessene Kosten, wie tatsächlich entstandene Transportkosten, berücksichtigt werden.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktaufnahme

Kontaktieren Sie uns per E-Mail und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

Bestellnummer;
Produktinformationen;
Grund der Rückgabe oder des Umtauschs;
bei Qualitätsproblemen eine Beschreibung oder entsprechende Fotos.

2. Prüfung und Bestätigung

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Bitte senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie unsere Rückmeldung erhalten haben, damit die Bearbeitung korrekt erfolgen kann.

3. Rücksendung der Ware

Senden Sie die Ware entsprechend unseren Anweisungen zurück.

Bitte achten Sie darauf:

die Ware sorgfältig zu verpacken;
weitere Beschädigungen während des Transports zu vermeiden;
alle Zubehörteile und Bestandteile beizulegen.

Bei Qualitätsproblemen oder Transportschäden übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Es können angemessene Kosten, beispielsweise tatsächlich entstandene Transportkosten, berücksichtigt werden.

4. Erstattung oder Umtausch

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Durchführung der erforderlichen Prüfung bearbeiten wir Ihre Anfrage.

Rückerstattung:

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, starten wir den Erstattungsprozess innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Umtausch:

Wenn der Umtausch bestätigt wurde, organisieren wir den Versand eines Ersatzprodukts entsprechend der Verfügbarkeit.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Bank, Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut unterschiedlich sein.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kaufs.

Bei einer Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir:

den gezahlten Warenpreis;
die Kosten der Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte besondere Versandart, die über die Standardlieferung hinausgeht, werden nicht erstattet.

Wir bearbeiten die Rückerstattung nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder nach Erhalt eines Nachweises über die Rücksendung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Nach Abschluss der Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit der Bank, des Zahlungsdienstleisters oder des Finanzinstituts variieren.

Kontakt

Adresse: 19247 Highway Y, Neosho, MO 64850, United States
Telefon: +1 (417) 451-7284
E-Mail-Adresse: client@daxerionindel.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)