Stornierungsrichtlinie

Wir möchten unseren Kunden eine klare und einfache Möglichkeit zur Verwaltung ihrer Bestellungen bieten. Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen für eine Stornierung, den Ablauf der Anfrage sowie die Rückerstattung nach einer erfolgreichen Stornierung.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über Daxerionindel aufgegeben werden.

Stornierungsbedingungen

Sie können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung beantragen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, prüfen wir den aktuellen Bestellstatus und bearbeiten Ihre Stornierungsanfrage entsprechend.

Da Bestellungen nach der Bestätigung schnell für die Bearbeitung und den Versand vorbereitet werden können, gelten folgende Regelungen:

• Stornierungsanfragen innerhalb von 48 Stunden werden von uns zeitnah geprüft;
• wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, unterstützen wir Sie bei der Bearbeitung der Stornierung;
• sobald die Bestellung bereits in den Versandprozess übergeben oder an den Versanddienstleister weitergeleitet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Wenn eine Bestellung nicht mehr storniert werden kann und bereits versendet wurde, können Sie nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

So beantragen Sie eine Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.

Sie können Ihre Stornierungsanfrage auf folgenden Wegen einreichen:

• per E-Mail;
• telefonisch.

Bitte geben Sie folgende Informationen an, damit wir Ihre Bestellung schnell prüfen können:

• Bestellnummer;
• Name oder Kontaktdaten, die bei der Bestellung verwendet wurden;
• relevante Zahlungsinformationen;
• weitere notwendige Bestelldaten.

Vollständige Angaben helfen uns, den Bestellstatus schneller zu überprüfen und Ihre Anfrage zeitnah zu bearbeiten.

Bearbeitung der Stornierungsanfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung und bearbeiten die Anfrage so schnell wie möglich.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis.

Wenn die Stornierung bestätigt wird, leiten wir die Rückerstattung gemäß unserem Rückerstattungsprozess ein.

Falls eine Bestellung bereits in einem Bearbeitungsstadium ist, in dem eine Stornierung nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie entsprechend und geben Hinweise zu den weiteren Möglichkeiten.

Rückerstattung nach Stornierung

Nach erfolgreicher Stornierung leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen ein.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Der Betrag wird auf das Zahlungskonto zurückerstattet, das für die Bestellung verwendet wurde.

Bitte beachten Sie:

• Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich sein.
• Die Bearbeitungszeit nach Einleitung der Rückerstattung hängt von den jeweiligen Zahlungsanbietern ab.

Hinweise zu bereits versendeten Bestellungen

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht direkt storniert werden.

In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

Sollten während des Transports Schäden auftreten oder nach Erhalt der Ware Qualitätsprobleme festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung, Rückerstattung oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:

Adresse: 19247 Highway Y, Neosho, MO 64850, United States
Telefon: +1 (417) 451-7284
E-Mail-Adresse: client@daxerionindel.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)